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當前大多數醫院只能靠進步醫院效勞人員的本質,改進傳統的醫院效勞窗口的方法改進效勞形象。而呼叫中心的建造,為醫院供給了一個電子化(電話、Internet等)的效勞窗口,然后有效地發明醫院的品牌效應。
另一方面,因為方針方面的約束,醫院不可能經過傳統的群眾媒體進行宣揚。而呼叫中心的建造,為醫院的宣傳拓荒了一個全新的群眾媒體,即電話和Internet的媒體。
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電話錄音
經過電話錄音體系,對一切來話進行全程錄音,然后到達質量監督和防備膠葛的功能,井能夠經過錄音體系讓優異效勞代表的錄音實例變成事例學習的模范.一起.經過錄音體系,醫院呼叫系統價格,還可實時效勞代表的通話。
計算分析
對各種事務數據和呼叫數據進行計算分析,醫院呼叫系統,為事務開展和呼叫中心辦理供給決策依據。計算分析子體系供給全部的報表數據和多種數據的顯現方法(餅圖、直方圖、曲線圖、報表等).它將給用戶帶來妞值的收益.
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體系維護辦理
體系裝備及修正,定制體系的規劃,操控,削減體系功用,完結座席辦理、事務辦理、權限辦理等功用,天門呼叫系統,并可進行體系日記的檢索閱讀。完結體系數據的隨機彌補、修正和更新,完結體系數據的準備作業。進行語音修正和事務流程的修正,進行錄音數據的刪去或備份。
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