另外還有很多針對行業的認證,如物流服務認證、物業管理服務認證、汽車維修服務認證等等。所以企業除可將產品認證證書用于宣傳外,還可根據認證機構的要求在通過認證的產品上使用認證標志。服務認證包含我們常見的商品售后服務評價體系(有機構也叫五星服務或者其他服務認證),而質量管理體系認證的對象是組織的質量管理體系,僅評價組織的質量管理能力是否達到認證依據標準的要求。
業內人士表示,我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發展有堅實的基礎。2019年,我國第三產業增加值比重為53.9%。服務認證作為推動服務業高質量發展的有效工具,正日益受到行業和地方的青睞,項目質量評價管理體系,表現出發展服務認證的較強意愿。服務認證發展正逢政策機遇期。隨著服務業占國民經濟比重的逐步加大,服務行業必定會經歷大浪淘沙、優勝劣汰的過程;低質的服務會越來越沒有市場,高質量服務的呼聲會越來越高。
質量管理體系認證的依據是等同于ISO9000族系列標準的有關。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任,增加訂貨,減少顧客對供方的檢查評定,有利于顧客選擇合格的供方。服務認證的側重主要是企業針對售后或者行業服務流程方面的客戶滿意度是否達標。鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定;認證的證明方式有認證證書和認證標志;
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