人民對于高質量的服務需求日益增長,認證對服務業高質量發展的和支撐作用得到更大的發揮。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作,經過十余年的發展,仍不能滿足社會和經濟發展的需要,因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養。服務認證與制造業、高技術服務業耦合共生、融合發展,充分發揮服務認證在制造業質量提升和高技術服務業改革創新中的催化劑作用。
售后服務體系是服務質量的認證,認證目的是評出服務的企業,認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個級別(),基本達標級至五。企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍等。質量管理體系認證與產品認證主要的區別是認證的對象不同。而質量管理體系認證的對象是組織的質量管理體系,僅評價組織的質量管理能力是否達到認證依據標準的要求。
它是一個食品安全控制的體系,它不是一個獨立存在的體系。必須建立在食品安全項目的基礎上才能使它運行。于是形成了一個比較完整的體系,作為有效的食源的控制體系已被國家或社會所接受。ISO9000是國際上通用的質量管理體系,環境保護產品認證,實現質量管理的方針目標,有效地開展各項質量管理活動,必須建立相應的管理體系,這個體系就叫質量管理體系。
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