自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用-如江科技(在線咨詢)-山西排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用

一、 系統(tǒng)作用

由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來(lái)越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來(lái)越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如政務(wù)部門等，現(xiàn)在的辦事人不僅僅要求行政部門等滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求行政部門盡量減少辦事人的等待時(shí)間，而行政部門本身由于服務(wù)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為辦理事項(xiàng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用應(yīng)運(yùn)而生。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用組織分解示意：

1 取號(hào)部分，包括取票機(jī)、取號(hào)接口等；

2 呼叫部分，包括工作人員叫號(hào)終端等；

3 顯示及播音部分，分診排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用，包括集中顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等；

4 傳輸部分，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；

5 支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線器等；

6 后臺(tái)處理部分，包括計(jì)算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報(bào)表等。

“銀行柜臺(tái)都有VIP專柜，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用也可以分VIP號(hào)和普通號(hào)，前幾天去兌美元，號(hào)碼顯示還要等兩個(gè)人，我取號(hào)的時(shí)候顯示在做18號(hào)，我的是20號(hào)，但是等了快一個(gè)小時(shí)，始終不叫我的號(hào)，中間起碼有四個(gè)人去辦了業(yè)務(wù)，我就問(wèn)前臺(tái)經(jīng)理，這個(gè)號(hào)是怎么叫的，為什么一直在叫別的號(hào)，她說(shuō)是系統(tǒng)按照存款的多少來(lái)叫的，這把我氣的，我說(shuō)我的卡里只有一塊錢，是不是永遠(yuǎn)都辦不了業(yè)務(wù)？那你讓我拿著號(hào)在這等？這樣取號(hào)排隊(duì)有什么意義？氣的我在大廳和她理論起來(lái)，大堂經(jīng)理被我說(shuō)的無(wú)話可說(shuō)，只說(shuō)好了下一個(gè)就給你辦，于是又給了我一個(gè)VIP號(hào)”。當(dāng)然這只是一個(gè)玩笑話，其實(shí)際是一般性銀行的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，都會(huì)根據(jù)卡類的等級(jí)，有優(yōu)先呼叫順序的，比如金卡優(yōu)先于銀卡用戶，銀卡優(yōu)先于普通卡用戶，以上講的就是普通卡用戶在排隊(duì)時(shí)，觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用，遇到了兩個(gè)比她優(yōu)先級(jí)更高的顧客取號(hào)，才造成上述誤會(huì)的發(fā)生。

為規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理，提高崗位服務(wù)效能，山西排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用，近日，上高大隊(duì)交通處理窗口正式啟用如江科技的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用，解決了辦事群眾排隊(duì)等候的難題，提升了窗口整體服務(wù)水平，受到了辦事群眾的好評(píng)。

由于交通處理窗口場(chǎng)地較小，每到業(yè)務(wù)辦理高峰期，交通處理窗口常常人潮涌動(dòng)，甚至有群眾排隊(duì)到門口的情況出現(xiàn)。啟用叫號(hào)服務(wù)后，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾只要通過(guò)取號(hào)機(jī)領(lǐng)取號(hào)碼后，就可以在大廳坐下休息或者連接大隊(duì)免費(fèi)提供的無(wú)線wifi上網(wǎng)休閑，待叫到號(hào)碼后再去窗口辦理業(yè)務(wù)，不僅免去了長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的枯燥無(wú)味，也有效解決了群眾在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常遇到的排隊(duì)、擁擠和插隊(duì)等問(wèn)題，提高了群眾辦事效率。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用為群眾提供了一個(gè)舒適寬松的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，體現(xiàn)了大隊(duì)切實(shí)了解群眾需求，為群眾辦實(shí)事、辦好事的服務(wù)理念。市民對(duì)此表示：這項(xiàng)便民措施我們很滿意，再也不會(huì)因?yàn)榕抨?duì)而煩躁，確實(shí)節(jié)省我們?cè)S多時(shí)間。

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